Algemene voorwaarden & Privacy verklaring

Begrippen:

Pet in Balance: is onderdeel van Equi-Care Kvk 58782036

Pet in balance: bedrijf en alle diensten geleverd door bedrijf

Opdrachtgever: persoon die opdracht geeft om van de diensten van Pet in Balance gebruik te maken.

1: De ALGEMENE VOORWAARDEN welke op alle betrekkingen met derden van toepassing zijn

1.1.Toepasselijkheid: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten welke door Pet in Balance of een van de medewerkers van Pet in Balance gesloten worden met de opdrachtgever.
Dit geldt voor natuurlijke personen en rechtspersonen.
Opdrachtgever verklaart zich bij het aangaan van een overeenkomst uitdrukkelijk met deze Algemene voorwaarden bekend en akkoord.

Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is dan dient uitleg plaats te vinden naar de geest van deze algemene voorwaarden.

1..2 Indien de opdrachtgever opdracht geeft tot dienst door Pet in Balance draagt de persoon zelf verantwoordelijkheid voor eventuele schadelijke gevolgen van de geleverde diensten conform deze algemene voorwaarden en de volgens de wet redelijke uitleg van de overeenkomst.

1..3 Bij het verzoeken tot en gebruik van een door Pet in Balance geleverde dienst gaat de opdrachtgever automatisch akkoord met de door Pet in Balance gestelde algemene voorwaarden en daarbij horende verantwoordelijkheden.

1.4 Een opdrachtgever die diensten van Pet in Balance inhuurt voor zichzelf of een dier in het eigendom van de opdrachtgever draagt zelf de verantwoordelijkheid voor eventuele schadelijke gevolgen ten gevolge van de geleverde dienst door Pet in Balance

1.5 Wanneer het dier schade aanricht aan een van de medewerkers of aan materiaal van Pet in Balance zal worden uitgegaan van Artikel 179 van het burgerlijk wetboek waarin bepaald is dat schade, veroorzaakt door een dier, als risicoaansprakelijkheid voor rekening komt van de eigenaar van het dier.

1.6 Annuleren door opdrachtgever dient minimaal 24 uur voor aanvang van de gevraagde dienst te gebeuren per telefoon of whatsapp. Bij annuleringen binnen 24 uur voor aanvang van de gevraagde dienst zullen 100% van de consultkosten in rekening worden gebracht.

1.7 Annuleren door opdrachtnemer/ Pet in Balance kan in geval van overmacht en/of ziekte. In dit geval vervalt de verplichting tot betaling bij de opdrachtgever.

1.8 Geschillen: Op iedere overeenkomst tussen opdrachtgever en Pet in Balance  waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen zullen eerst aan een in gemeenschappelijk overleg aan te wijzen mediator worden voorgelegd.

1.9 Wanneer de opdrachtgever besluit gebruik te maken van een dienst geboden door Pet in Balance gaat hij/zij daarmee automatisch akkoord met de betalingsvoorwaarden
De betalingsvoorwaarden zijn dat de opdrachtgever de ontvangen factuur binnen de gestelde 14 dagen na factuurdatum voldoet. Wanneer de opdrachtgever niet voldoet aan de betalingsvoorwaarden heeft Pet in Balance het recht om een daartoe gemachtigd incassobureau in te schakelen waarvan de kosten volledig zullen worden betaald door de opdrachtgever die in dat geval nalatig is geweest.

1.10 De opdrachtgever gaat is op de hoogte en akkoord met de door de privacywetgeving gestelde regels en de privacyverklaring van Pet in Balance

1.11 Deze voorwaarden zijn terug te vinden op de website van Pet in Balance
Heeft u een vraag of een klacht? Dan gaan we hierover graag met u in gesprek.

Privacyverklaring

Uw persoonsgegevens en privacy in onze praktijk.

Algemeen

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een regeling ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze regeling heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt bepaalde plichten en heeft degene van wie de gegevens zijn bepaalde rechten. Deze privacyverklaring is bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze plichten die gelden op grond van de AVG.

In onze praktijk kunnen diverse persoonsgegevens van u verwerkt worden. Dit is noodzakelijk om de gegevens van uw dier paraat te hebben en de voortgang te kunnen volgen. Dit helpt ons uw dier goed te kunnen behandelen. Daarnaast is het nodig voor het financieel afhandelen van de behandeling.

Uw naam, de gegevens van uw dier, uw telefoonnummer en indien nodig uw adres worden opgeslagen in een digitaal patiëntendossier van uw dier (Vetocare). 

Dit digitale dossier is beveiligd door middel van wachtwoorden.

De plichten van de praktijk
Pet in Balance is volgens de AVG de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in de praktijk plaatsvinden. Aan de plichten die daaruit voortkomen, voldoet de praktijk als volgt:
Uw gegevens worden voor specifieke doeleinden verzameld:

○ voor de zorgverlening voor uw dier;

○ voor doelmatig beheer en beleid;

Er vindt in beginsel geen verwerking plaats voor andere doeleinden.
U wordt op de hoogte gesteld van het feit dat er persoonsgegevens van u verwerkt worden. Alle samenwerkingspartners en medewerkers binnen Pet in Balance hebben zich verplicht om vertrouwelijk om te gaan met uw persoonsgegevens.
Uw persoonsgegevens worden goed beveiligd tegen onbevoegde toegang.
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor goede zorgverlening voor uw dier en het financieel afhandelen van de verleende zorg.
Op uw aanvraag worden uw gegevens per direct uit het digitaal patiëntendossier verwijderd.
Uw gegevens en de gegevens van uw dier worden nooit zonder toestemming gedeeld met anderen.

Uw rechten als betrokkene:

U heeft de volgende rechten:
Het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van u verwerkt worden.
Het recht op inzage en afschrift van die gegevens (voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad).
Het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens indien dat nodig mocht zijn.
Het recht om (gedeeltelijke) vernietiging van uw gegevens te vragen.
Het recht om u in bepaalde gevallen tegen de verwerking van uw gegevens te verzetten.
Als u gebruik wilt maken van uw rechten, dan kunt u dit middels een brief of  e-mail kenbaar maken aan Pet in Balance Hagenaar 6 3961 NP Wijk bij Duurstede of via info@petinbalance.com
Uw belangen kunnen ook behartigd worden door een vertegenwoordiger(zoals een schriftelijk gemachtigde, of uw curator of mentor).

Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden
De medewerkers van Pet in Balance hebben de verplichting vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om te gaan. Dit houdt bijvoorbeeld in dat wij voor verstrekking van uw persoonsgegevens uw uitdrukkelijke toestemming nodig hebben.
Wanneer u bijvoorbeeld uw verslag aan uw dierenarts of een andere partij toegezonden wilt hebben.

Heeft u een vraag of een klacht? Dan gaan we hierover graag met u in gesprek.